Sie haben eine Lizenz für Tuerks Prüfungsplaner erworben und benötigen eine Lizenzdatei für Ihren Computer? Sie können eine solche Lizenzdatei direkt in Prüfungsplaner oder über folgendes Formular anfordern. Für das Anfordern benötigen Sie den sogenannten Fingerabdruck Ihres Computers, den sie sich in Tuerks Prüfungsplaner anzeigen lassen können. Zudem benötigen Sie eine gültige eMail-Adresse. Die anderen Angaben sind optional, eine detaillierte Erklärung finden Sie unter dem Formular.
Erklärungen
Notwendige Angaben
Üblicherweise genügt für das Anfordern einer Lizenzdatei die Angabe Ihrer eMail-Adresse und der Fingerabdruck Ihrer Maschine. Die eMail-Adresse wurde normalerweise bei Vertragsabschluss registriert und es lassen sich der Kunde, Name des Ansprechpartners, Kontaktdaten sowie der aktuelle Vertrag zuordnen. Die Gültigkeitsdauer der Lizenzdatei - sofern nicht kürzer gewünscht - ergibt sich aus Ihrem Vertrag.
Bemerkungen
Sollten Sie weitere Anliegen oder Sonderwünsche haben, geben Sie diese bitte in Bemerkungen an. Für evtl. Rückfragen können Sie uns auch gerne eine Telefonnummer hinterlassen. Sollte es sich um eine Schul-Telefonnummer handeln, unter der Sie nur zu gewissen Zeiten erreichbar sind, teilen Sie uns diese Zeiten bitte in den Bemerkungen mit.
Gültig bis
Üblicherweise ergibt sich die Gültigkeitsdauer der zu erstellenden Lizenzdatei aus Ihren Vertrag. In den seltenen Fällen, in denen Sie explizit eine kürzere Lizenzdatei-Laufzeit wünschen, geben Sie diese bitte an.
eMail-Adresse nicht eindeutig
Sollten Sie für mehrere Schulen arbeiten und für die gleiche eMail-Adresse für mehrere Kunden verwenden, füllen Sie bitte zusätzlich das Feld Kunde aus, so dass wir den korrekten Kunden und Vertrag zuordnen können.
eMail-Adresse unbekannt
Sollte uns Ihre eMail-Adresse noch nicht bekannt sein -- etwa weil Sie ein neuer Kollege sind, der nun auch mit Prüfungsplaner arbeiten möchte -- geben Sie bitte Ihren Namen und den Kunden sowie idealerweise Ihre Telefonnummer an. Wir werden dann den Ansprechpartner für diesen Kunden kontaktieren und fragen, ob Ihre Anfrage legitim ist.
Ablauf
Der Ablauf für das Anfordern einer Lizenzdatei ist üblicherweise wie folgt:
- Sie füllen dieses Formular aus oder benutzen Tuerks Prüfungsplaner um die Formulardaten zu senden
- Sie erhalten eine eMail mit den angegebenen Daten und Bitte um Bestätigung
- nach Bestätigung wird Ihre Anfrage manuell bearbeitet
- Sollten Sie innerhalb von 3 Werktagen nichts von uns hören, melden Sie sich bitte bei uns. Dann ist leider davon auszugehen, dass ein technischer oder menschlicher Fehler auftrat und Ihre Anfrage leider nicht bearbeitet wird.
- Sollte alles klappen, so erhalten Sie eine eMail mit einem Code, der das Herunterladen der erzeugten Lizenzdatei über diese Webseite oder direkt mittels Tuerks Prüfungsplaner erlaubt
- Sollte es zu Problemen kommen (eMail-Adresse kann nicht zugeordnet werden, Vertrag abgelaufen, zu viele Lizenzdateien wurden bereits für den Vertrag angefordert, ...) so melden wir uns entweder per eMail oder telefonisch bei Ihnen und versuchen, gemeinsam eine Lösung zu finden.
Schritte vor dem Anfordern einer Lizenzdatei
Bevor Sie eine Lizenzdatei anfordern, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Folgendes getan haben. Nach Erhalt Ihrer ersten Lizenzdatei können Sie nicht mehr vom Vertrag zurücktreten.
- Tuerks Prüfungsplaner installieren
- gründlich prüfen, ob Tuerks Prüfungsplaner für Ihre Bedürfnisse geeignet ist
- planen, welche Kollegen eine Lizenzdatei für Prüfungsplaner benötigen
- Lizenzdateien werden nur für eigentliche Planung benötigt
- Prüfung bereits erstellter Pläne erfordert keine Lizenzdatei
- Hilfe bei Eingabe von Daten für Planung erfordert keine Lizenzdatei
- jeder Kollege lässt sich in Prüfungsplaner auf seiner eigenen Maschine den Fingerabdruck seiner Maschine anzeigen
- Kollege teilt Hauptnutzer Fingerabdruck mit und Hauptnutzer fordert Lizenzdatei für Kollegen an oder
- Hauptnutzer informiert uns, dass Kollege selbstständig Lizenzdateien anfordern darf, und Kollege fordert selbständig Lizenzdatei an
- von jedem Kollegen benötigen wir Name und eMail-Adresse