Tuerks Prüfungsplaner wird von der Thomas Tuerk GmbH entwickelt und in Form von Krüppelware (Crippleware) vertrieben. Das bedeutet, dass die Software an sich kostenlos herunterladen und auf beliebig vielen Rechnern installiert werden darf. Ohne zusätzlichen Lizenzschlüssel ist der Funktionsumfang von Tuerks Prüfungsplaner jedoch stark eingeschränkt. Solche Lizenzschlüssel müssen separat kostenpflichtig erworben werden, gelten nur für einen einzelnen Computer, sind zeitlich beschränkt und können die Nutzung in gewisser Hinsicht einschränken.
Inhaltsverzeichnis
1. Formelle Lizenzbedingungen
Tuerks Prüfungsplaner darf unter denen in seiner Endbenutzer-Lizenzvereinbarung festgelegten Bedingungen genutzt werden. Ohne gültigen Lizenzschlüssel ist der nutzbare Funktionsumfang von Tuerks Prüfungsplaner aber stark eingeschränkt. Kunden müssen einen individuellen Vertrag mit der Thomas Tuerk GmbH über den Erhalt von Lizenzschlüsseln schließen. Diese individuellen Verträge regeln zu welchen Konditionen Kunden Lizenzschlüssel zur Verfügung gestellt werden. Es wird u.a. individuell vereinbart
- Anzahl der Computer, für die ein Lizenzschlüssel angefordert werden darf
- Zeitraum für den Lizenzschlüssel angefordert werden dürfen
- maximale Anzahl der Prüfungen, die geplant werden dürfen (Achtung: nicht Anzahl der Schülys)
- Schulen, deren Prüfungen geplant werden dürfen
- Zusatzleistungen wie z.B.
- Schulungen vor Ort oder Online
- telefonische Hilfe bei Fragen und Problemen
- Unterstützung bei Dateneingabe oder Import von Daten
Für diese individuellen Verträge über den Erhalt von Lizenzschlüsseln gelten die AGB der Thomas Tuerk GmbH. Die Bedingungen, unter denen Tuerks Prüfungsplaner mit Lizenzschlüssel erworben werden kann, ergeben sich aus dem individuellen Vertrag sowie der Endbenutzer-Lizenzvereinbarung. Zudem gilt die Datenschutzerklärung der Thomas Tuerk GmbH.
2. Informelle Lizenzbedingungen
Die formellen Lizenzbedingungen ergeben sich also aus einem individuellen Vertrag, der Endbenutzer-Lizenzvereinbarung sowie den AGB. Zudem gilt die Datenschutzerklärung. Im Folgenden sollen wichtige Teile der Lizenzvereinbarungen informell erläutert werden. Es handelt sich um eine grobe, informelle und unvollständige Beschreibung und ist in keiner Weise rechtlich bindend.
2.1. Warum Krüppelware?
2.1.1. Ausprobieren vor Kauf
Die Planung von mündlichen Prüfungen ist eine komplexe Aufgabe. Die Anforderungen unterscheiden sich je nach Bundesland und Schulform teilweise stark. Hinzu kommen individuelle Anforderungen und Traditionen einzelner Schulen. Es gibt zwar einige Grundregeln, was einen guten Prüfungsplan ausmacht, vieles sind aber auch persönliche Vorlieben oder von der Situation an einer einzelnen Schule abhängig.
Daher ist es nicht einfach herauszufinden, ob Tuerks Prüfungsplaner die Anforderungen einer konkreten Schule erfüllt. Natürlich beraten wir Sie vorab gerne und versuchen, alle Ihre Fragen zu beantworten. Hauptproblem sind jedoch Fragen, die nicht gestellt werden. Dies kann leicht vorkommen, wenn beide Seiten fest von irgendwelchen Annahmen ausgehen, sich diese festen Annahmen aber unterscheiden.
Daher ist es sehr sinnvoll, Tuerks Prüfungsplaner vor dem Kauf intensiv zu testen. Ohne gültigen Lizenzschlüssel stehen alle Funktionen mit Ausnahme der eigentlichen Planung zur Verfügung. Es ist aber auch ohne Lizenzschlüssel möglich mitgelieferte Beispiele sowie anonymisierte Modelle zu planen. Die Thomas Tuerk GmbH empfiehlt Ihnen, Tuerks Prüfungsplaner zu testen, indem Sie
- zunächst ein mitgeliefertes Beispiel öffnen,
- sich die Daten dieses Beispiel-Modells ansehen,
- sich mit den Einstellungen vertraut zu machen und
- kurz eine Test-Planung durchzuführen.
Haben Sie den Eindruck, dass Tuerks Prüfungsplaner für Sie geeignet ist, empfehlen wird die Eingabe einiger weniger Test-Daten, etwa eines Teils der zuletzt stattgefundenen Prüfungen.
Anschließend versuchen sie bitte, einen Plan für diese Test-Daten zu erstellen. Ohne gültigen Lizenzschlüssel ist es nur dann möglich, selbst eingegebene Daten zu planen, wenn diese vorher anonymisiert werden. Durch die Anonymisierung werden die Namen von Schülern, Lehrern und Fächern zufällig verändert sowie andere kleinere Änderungen vorgenommen. Z.B. werden Kommentare zu Prüfungen entfernt. Hierdurch ändert sich das eigentliche Planungsproblem nicht. Sie können also testen, ob und in welcher Zeit Pläne gefunden werden. Obwohl durch die Anonymisierung erschwert, können Sie relativ einfach prüfen, ob die erzeugten Pläne Ihren Erwartungen entsprechen. Eine wirkliche Nutzung der erzeugten Pläne ist aber so stark erschwert, dass dies nicht vernünftig möglich ist.
Die Thomas Tuerk GmbH hält ein Ausprobieren von Kauf für so wichtig, dass bei Abschluss eines Vertrags über den Erwerb von Lizenzschlüsseln vom Kunden die Zusicherung verlangt wird, vorher Tuerks Prüfungsplaner ausprobiert zu haben.
2.1.2. Prüfen der technischen Voraussetzungen
Tuerks Prüfungsplaner hat moderate Hardware-Anforderungen und sollte auf Windows-Systemen ab Windows 10 und auf halbwegs modernen Linux-Systemen ohne Probleme funktionieren. Dennoch ist leider nicht ganz auszuschließen, dass es vereinzelt zu Problemen kommt. Insbesondere kann bei Ihnen installierte Sicherheitssoftware in sehr seltenen Fällen zu Problemen führen.
Der Vertrieb als Krüppelware erlaubt es, vor Kauf Tuerks Prüfungsplaner auf Ihren Maschinen zu installieren und sicherzustellen, dass es zu keinen Problemen kommt und die Geschwindigkeit Ihren Anforderungen genügt.
2.1.3. Vereinfachte Zusammenarbeit
An vielen Schulen erstellt ein Team von 2 Lehrern zusammen den Prüfungsplan. Oft wird der Prüfungsplan zudem mit Mitgliedern der Schulleitung oder Vertretern der Fachbereiche abgestimmt. Es sind also in der Regel mehrere Lehrer an der Erstellung eines Prüfungsplans beteiligt. Aus diesem Grund wird üblicherweise in Verträgen der Erhalt von mehreren Lizenzschlüsseln vereinbart. Viele der involvierten Lehrer benötigen jedoch keinen Lizenzschlüssel, da ein solcher nur für die Durchführung der eigentlichen Planung, nicht jedoch für Vorbereitungsarbeiten und die Begutachtung erstellter Pläne benötigt wird.
Dank des Vertriebs als Krüppelware können Lehrer Tuerks Pruefungsplaner ohne Lizenzprobleme auf verschiedenen Rechnern, inklusive privaten Rechnern, installieren um Prüfungen vorzubereiten oder eine erstellte Planung zu begutachten. Zeitraubende Arbeiten wie zum Beispiel die Erfassung der Vorlieben aller beteiligten Lehrer können so ohne unnötigen Ärger mit Lizenzen auf mehrere Lehrer verteilt werden, die unterschiedliche Rechner verwenden.
2.1.4. Kein Lock-In
Die Thomas Tuerk GmbH ist bestrebt sicherzustellen, dass der Einsatz von Tuerks Prüfungsplaner zu keinen Lock-In Effekten führt. Sie sollen, egal ob Sie weiterhin Tuerks Prüfungsplaner nutzen oder nicht also ohne Probleme weiter Zugriff auf Ihre Daten haben und diese auch so leicht wie möglich in andere Formate überführen können. Dies wird hauptsächlich durch geeignete Datei-Formate erreicht. Daten werden als CSV, YAML und HTML Dateien abgelegt. Dies sind weit verbreitete Formate, die relativ einfach nur mit einem Text-Editor lesbar sind und sich im gut automatisiert verarbeiten und in andere Formate überführen lassen. Neben den Dateiformaten kommt als weiterer Baustein hinzu, dass Sie auch nach Ablauf Ihres Lizenzschlüssels dank des Vertriebs als Krüppelware Tuerks Prüfungsplaner nutzen können, um auf Ihre bereits durchgeführten Planungen zuzugreifen, diese in Prüfungsplaner zu betrachten und u.a. in die oben genannten Formate zu überführen.
2.2. Gewährleistung und Haftung
2.2.1. Fehler in Software
Natürlich ist die Thomas Tuerk GmbH bestrebt, qualitativ möglichst hochwertige Software mit so wenig Fehlern (Bugs) wie möglich herzustellen und Ihnen anzubieten. Wir versuchen sorgfältig zu arbeiten und testen die Software intensiv. Leider ist dennoch davon auszugehen, dass es in Tuerks Prüfungsplaner Fehler gibt. Dies ist leider bei praktisch jedem nicht trivialen Computerprogramm der Fall. Wir hoffen jedoch stark, dass es nur relativ wenige Fehler sind und diese keine kritischen Funktionen betreffen.
Sollten Sie einen Fehler in Tuerks Prüfungsplaner finden, informieren Sie bitte die Thomas Tuerk GmbH. Wir werden versuchen, Fehler schnell zu beheben. In jedem Fall werden wir Sie und andere Nutzer über bekannte Fehler informieren.
Tuerks Prüfungsplaner ohne Lizenzschlüssel kann kostenlos herunterladen und benutzt werden. Es ist für die Thomas Tuerk GmbH nur sehr schwer abschätzbar, wie viele Benutzer es gibt und wie lange diese Nutzer die Software einsetzen werden. Die Thomas Tuerk GmbH schränkt für Tuerks Prüfungsplaner daher Gewährleistung und Haftung soweit wie gesetzlich möglich ein. Selbstverständlich haftet die Thomas Tuerk GmbH aber (wie gesetzlich vorgeschrieben) u.a. bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
Benutzen Sie Tuerks Prüfungsplaner mit Lizenzschlüssel, so schränkt die Thomas Tuerk GmbH die Haftung und Gewährleistung ebenfalls stark ein. Sollten Sie uns einen schweren Fehler melden, so verpflichten wir uns jedoch, diesen entweder innerhalb von 3 Monaten nach Meldung zu beheben oder Ihnen Ihre Lizenzgebühr - je nach Schwere des Fehlers und bisheriger Benutzung - vollständig oder teilweise zurückzuerstatten. Schwere Fehler sind hierbei Fehler, die die Erstellung von Prüfungsplänen stark behindern oder gar unmöglich machen. Die Thomas Tuerk GmbH ist bestrebt, Fehler wesentlich schneller als in 3 Monaten zu beheben. Leider ist dies bei komplizierten Problemen, die viel Arbeit erfordern, evtl. nicht möglich. In der Praxis sind lange Wartezeiten auf Fehlerbehebungen nur sehr selten ein Problem, da Prüfungsplaner hoffentlich nur sehr wenige schwere Fehler enthält, sich diese meist schnell beheben lassen und solche Fehler zudem bereits während der Tests vor Erwerb von Lizenzen auffallen sollten. Leichte Fehler, die nur Unschönheiten oder leichte Ärgernisse darstellen, müssen auch von der Thomas Tuerk GmbH behoben werden. Bei leichten Fehlern gibt es jedoch hierfür keine Frist oder einen Anspruch auf Rückerstattung der Lizenzgebühren.
Die Thomas Tuerk GmbH garantiert Ihnen während der Laufzeit Ihres Vertrags über den Erhalt von Lizenzschlüsseln, Zugang zu kostenlosen Updates von Tuerks Prüfungsplaner, die Fehlerkorrekturen und kleinere Erweiterungen erhalten. Die Thomas Tuerk GmbH behält sich aber das Recht vor, dass laufende Verträge über den Erhalt von Lizenzschlüsseln nicht zum Erhalt von Lizenzschlüsseln für neue Versionen von Prüfungsplaner berechtigen, die größere Erweiterungen und neue Features enthalten. Für die allermeisten Updates können Sie Ihre vorhandenen Lizenzschlüssel für die neue Version weiter benutzen. In den seltenen Fällen, in denen dies nicht der Fall ist oder in denen Sie sogar mit einem alten Lizenzvertrag keine Lizenzschlüssel für die neue Version anfordern dürfen, weisen wir hierauf explizit hin.
2.2.2. Erstellte Pläne
Wie bereits oben diskutiert, ist die Erstellung von Prüfungsplänen eine komplexe Aufgabe und die Anforderungen können sich zwischen einzelnen Schulen stark unterscheiden. Die Thomas Tuerk GmbH ist überzeugt, dass Tuerks Prüfungsplaner hochgradig konfigurierbar und damit für die Bedürfnisse der meisten Schulen anpassbar ist. Gerade dieses hohe Maß an Konfigurierbarkeit kann aber auch selbst ein Problem darstellen. Nutzer können Tuerks Prüfungsplaner so konfigurieren, dass keine brauchbaren Pläne generiert werden. Aus diesen Gründen kann die Thomas Tuerk GmbH nicht garantieren, dass erzeugte Pläne für die Bedürfnisse des Nutzers geeignet sind oder auch nur den für die Schule des Nutzers geltenden Gesetzen und Regularien genügen. Nutzer sind verpflichtet, frühzeitig (idealerweise vor Erwerb von Lizenzschlüsseln) zu prüfen, ob Tuerks Prüfungsplaner für die Zwecke des Nutzers geeignet ist. Selbstverständlich steht die Thomas Tuerk GmbH gerne bei Fragen bzgl. verfügbarer Features und bzgl. der Konfiguration zur Verfügung.
Leider kann die Thomas Tuerk GmbH noch nicht einmal garantieren, dass ein durchführbarer Plan gefunden wird. Gibt es nur relativ wenig Räume, verfügbare Zeitslots oder Lehrer, die als Vorsitzender oder Protokollant fungieren können, so ist es evtl. sehr schwer oder sogar unmöglich einen durchführbaren Plan zu finden. Zudem können auch zu viele oder widersprüchliche Vorgaben zu Problemen führen. Angenommen es steht für das Fach Deutsch nur ein möglicher, externer Vorsitzender zur Verfügung, der nur Dienstag und Mittwoch an der Schule ist; eine Schülerin muss aber aus irgendwelchen Gründen zwingend am Montag in Deutsch geprüft werden. In einem solchen Fall existiert kein durchführbarer Plan. Tuerks Prüfungsplaner versucht, solche Probleme vorab zu erkennen und den Nutzer zu warnen. Für einfache Beispiele wie obiges gelingt dies auch meist. Es können aber nicht alle Probleme, insbesondere solche, die sich aus dem Zusammenspiel mehrerer Vorgaben oder mehrerer Prüfungen ergeben, zuverlässig erkannt werden. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, genügend Resourcen (Räume, Zeitslots, Lehrer) zur Verfügung zu stellen und ausreichend wenige Einschränkungen vorzugeben, so dass ein durchführbarer gefunden werden kann. Ebenso ist der Nutzer dafür verantwortlich erzeugte Pläne zu prüfen und sicherzustellen, dass diese den Anforderungen des Nutzers, insbesondere relevanten Gesetzen und Verordnungen genügen.
Die Thomas Tuerk GmbH kann leider auch nicht garantieren, dass Pläne rechtzeitig erstellt werden können. Es liegt in der Verantwortung des Nutzer, ausreichend früh mit der Planung anzufangen und die nötigen Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, so dass auch bei Problemen und Fehlern rechtzeitig ein Plan erstellt werden kann. Angenommen, Sie beginnen erst einen Tag vor dem Termin mit der Planung, zu dem der Plan fertig sein muss. Wenn Sie dann feststellen, dass Tuerks Prüfungsplaner für Ihre Eingaben keinen brauchbaren Plan finden kann, haben Sie ein Problem! Noch schlimmer ist es, wenn Sie feststellen, dass Tuerks Prüfungsplaner für Ihre Zwecke generell ungeeignet ist. Die Thomas Tuerk GmbH wird zwar ihr Bestes tun, um in einem solchen Fall zu helfen, es ist jedoch leider unwahrscheinlich, dass sie dazu so kurzfristig in der Lage sein wird.
Als anderes Beispiel nehmen wir an, Sie haben alles vorbereitet und getestet und wollen dann einige Stunden vor dem nötigen Fertigstellungstermin die Planung fertigstellen. Kommt es dann zu einem schweren Hardwarefehler auf dem Rechner, auf dem Sie die Planung vorbereitet haben, und haben Sie keine Sicherheitskopie ihrer Eingaben auf einem externen Speichermedium oder anderen Rechner, so werden Sie ebenfalls ein Problem haben. Es ist unwahrscheinlich, dass Sie in der kurzen Zeit einen Ersatzrechner finden und ohne Sicherheitskopie alle Prüfungen, Zeiten, Lehrer und Vorlieben erneut eingeben können.
Aus diesen Gründen empfiehlt die Thomas Tuerk GmbH Nutzern dringend, früh und oft zu testen und regelmäßig Sicherheitskopien zu erstellen. Für den Fall eines schweren Fehlers des Rechners, auf dem Sie Tuerks Prüfungsplaner einsetzen, empfehlen wir zudem einen Ersatzrechner vorzuhalten und für diesen Ersatzrechner frühzeitig einen Lizenzschlüssel anzufordern. Vor Erwerb von Lizenzschlüsseln sollten Sie bereits geprüft haben, ob Tuerks Prüfungsplaner für Ihre Zwecke geeignet ist. Fangen Sie frühzeitig mit der Eingabe aller nötigen Daten an und führen Sie frühzeitig Test-Planungen durch. Fertigen Sie Sicherheitskopien dieser Eingaben und Test-Planungen auf externen Speichermedien an. Der Thomas Tuerk GmbH ist bewusst, dass die endgültigen Informationen zu den zu planenden Prüfungen oft erst kurz vor dem nötigen Fertigstellungstermin bekannt sind. Zum Beispiel ist oft erst kurz vorher bekannt, ob Schüler evtl. schriftliche Prüfungen nicht bestanden haben und daher doch nicht an den mündlichen Prüfungen teilnehmen werden. Selbst unter solchen Umständen ist es aber sinnvoll, vorher Test-Planungen mit unvollständigen Informationen durchzuführen. Erstens ist es sehr, sehr wahrscheinlich, dass für die endgültigen Daten ein guter Plan gefunden werden kann, wenn dies für die vorläufigen Daten der Fall ist. Im schlimmsten anzunehmenden Fall (der hoffentlich nie eintritt), dass es zu einem Komplettausfall von Tuerks Prüfungsplaner kommt, kann dann die Test-Planung benutzt und per Hand angepasst werden.
Kommt es zu Problemen mit der Planung, wird die Thomas Tuerk GmbH natürlich versuchen, Ihnen zu helfen. Dies ist aber nur möglich, sollte genügend Zeit zur Verfügung stehen. Die meisten mündliche Abitur-Prüfungen in Deutschland finden im Mai, Juni oder Juli statt. Das bedeutet leider, dass die allermeisten Anfragen für Hilfe in nur wenigen Wochen des Jahres erfolgen und es vorkommen kann, dass die Kapazität der Thomas Tuerk GmbH während dieser Wochen erschöpft ist. Die Thomas Tuerk GmbH kann also leider keine Garantie dafür übernehmen, dass gute Pläne rechtzeitig gefunden werden oder dass Sie bei Problemen kurzfristig helfen kann.
2.2.3. Erreichbarkeit und Reaktionszeit
Die Thomas Tuerk GmbH versucht natürlich, gut erreichbar zu sein und auf Ihre Anfragen schnell zu reagieren. Leider können wir Ihnen aber hierzu nur wenig verbindliche Zusagen machen. Für Nutzer ohne aktuellen Vertrag über den Erhalt von Lizenzschlüsseln machen wir sogar keinerlei Zusagen.
Wie oben beschrieben garantieren wir Nutzern mit aktuellem Vertrag über den Erhalt von Lizenzschlüsseln eine Behebung von schweren Fehlern nach Meldung innerhalb von 3 Monaten nach Meldung. Ist dies nicht möglich, sichern wir Kunden zu, die Lizenzgebühren ganz oder teilweise zurückzuerstatten. Die Frist beginnt dabei zu dem Zeitpunkt, zu dem der Fehler so gemeldet wurde, dass eine Prüfung durch die Thomas Tuerk GmbH stattfinden kann. Eine vage Fehlermeldung wie "Tuerks Prüfungsplaner funktioniert für mich nicht." genügt nicht, besonders dann nicht, wenn derjenige, der solche Fehlermeldungen schickt, anschließend nicht für Rückfragen erreichbar ist.
Wie schnell auf Anfragen bzgl. der Ausstellung von Lizenzschlüsseln reagiert werden muss, wird individuell vereinbart. Anfragen für Lizenzschlüssel werden manuell bearbeitet. Es wird manuell geprüft, zu welchem Vertrag eine Anforderung gehört, welche Vertragsbedingungen gelten, ob noch Lizenzschlüssel angefordert werden dürfen, ob der Anforderungsteller dazu die nötige Berechtigung besitzt, etc. Gegebenenfalls sind Rückfragen nötig. Im Idealfall dauert die Anforderung eines Lizenzschlüssels nur wenige Stunden. Gibt es Probleme oder wird die Anforderung am Wochenende oder an Feiertagen gestellt, kann es leider auch deutlich länger dauern. Meist wird vertraglich vereinbart, dass eine Lizenzschlüsselanforderung innerhalb von 5 Werktagen beantwortet werden muss.
Auch für die Reaktionszeit auf generelle Fragen oder wann Termine für Schulungen vereinbart werden können, kann die Thomas Tuerk GmbH leider keine festen Zusagen machen. Selbstverständlich versuchen wir schnell zu reagieren. Besonders zu Zeiten, in denen viele Prüfungen und damit viele Anfragen stattfinden, ist dies leider nicht immer möglich. Auch wenn Sie nur zu sehr wenigen Terminen für z.B. Telefonanrufe oder Videokonferenzen zur Verfügung stehen, kann evtl. nicht zeitnah ein gemeinsamer Termin gefunden werden.
2.3. Mitwirkungspflichten
Die Mitwirkungspflichten der Kunden wurden bereits im Abschnitt zu Gewährleistung und Haftung beschrieben. Vereinfacht gesagt müssen Kunden Schritte unternehmen, damit Probleme nicht auftreten oder zumindest sehr frühzeitig auffallen und zu weniger schwerwiegenden Konsequenzen führen.
Der Kunde ist verpflichtet, vor Abschluss eines Vertrages über den Erhalt von Lizenzschlüsseln Tuerks Prüfungsplaner intensiv zu testen. Dabei hat der Kunde sowohl zu prüfen, ob Tuerks Prüfungsplaner auf den Rechnern des Kunden zufriendenstellend ausgeführt werden kann. Ebenso muss der Kunde prüfen, ob die erzeugten Pläne den Anforderungen des Kunden genügen. Desweiteren ist der Kunde verpflichtet, Vorkehrungen zu treffen, damit die Auswirkungen evtl. auftretender Fehler gering bleiben. Dazu zählt vor allem, Sicherheitskopien der eingegebenen Daten anzulegen und rechtzeitig mit der Planung zu beginnen, so dass ein genügend großer Zeitpuffer zur Verfügung steht, falls Probleme auftreten. Vor Updates von Tuerks Prüfungsplaner ist besondere Vorsicht geboten und es müssen Sicherheitskopien der eingegebenen Daten und des aktuellen Lizenzschlüssels erstellt werden.
Sollten Kunden Fehler in Tuerks Prüfungsplaner entdecken oder Verbesserungs- bzw. Erweiterungsvorschläge haben, bittet Sie die Thomas Tuerk GmbH darum, uns dies mitzuteilen. Wenn Sie wegen eines Fehlers von der Ihnen zugesicherten Gewährleistung Gebrauch machen wollen, müssen Sie diesen melden und für Rückfragen zur Verfügung stehen.
2.4. Datenschutz
Die Thomas Tuerk GmbH nimmt Datenschutz ernst. Tuerks Prüfungsplaner "telefoniert nicht nach Hause" oder überwacht die Nutzer. Es werden keine Dinge wie Nutzungsstatistiken oder Fehlerberichte gesammelt oder gar an die Thomas Tuerk GmbH übermittelt. Es gibt auch keinen Lizenzserver, der bei jedem Programmstart kontaktiert werden muss. Erst recht nicht werden Daten zu den Prüfungen, die Sie planen, übermittelt. Daten werden nur auf dem Rechner des Kunden verarbeitet und gespeichert.
Tuerks Prüfungsplaner kann auf Rechnern ohne Internetzugang genutzt werden. Daher kann Tuerks Prüfungsplanern auf Schulrechnern eingesetzt werden, die nicht oder mittels einer sehr restriktiven Firewall mit dem Internet verbunden sind. Lizenzschlüssel können auf einem anderen Rechner über unsere Webseite beantragt und in eine Datei herunterladen werden. Zusätzlich werden Ihnen Lizenzschlüssel per eMail zugesendet. Diese Lizenzschlüssel-Dateien können z.B. per USB-Stick auf den Zielrechner kopiert und in Tuerks Prüfungsplaner verwendet werden. Es gilt die Datenschutzerklärung der Thomas Tuerk GmbH.
Verfügt der Rechner, auf dem Prüfungsplaner installiert ist, über eine Internetverbindung, so können Sie Internet-Funktionen direkt über Tuerks Prüfungsplaner nutzen. Hierbei werden Funktionen des Webservers benutzt, die auch per Webbrowser aufgerufen werden können. Besonders praktisch ist dies für das Beantragen und das Herunterladen von Lizenzschlüsseln. Der Vorteil der Benutzung von Tuerks Prüfungsplaner gegenüber der Benutzung eines Webbrowsers ist, dass einige Felder bereits vorausgefüllt werden können oder dass heruntergeladene Lizenzschlüssel direkt verwendet werden können, ohne diese erst in einer Datei speichern zu müssen. Neben den explizit eingegebenen Daten überträgt Tuerks Pruefungsplaner nur technisch notwendige Daten wie z.B. Ihre IP-Adresse. Bei den Internet-Funktionen von Tuerks Prüfungsplaner handelt es sich um reine Komfortfunktionen, die für die Verwendung von Tuerks Pruefungsplaner nicht essentiell sind. Sie müssen diese Funktionen explizit aufrufen. Tuerks Pruefungsplaner kontaktiert nicht heimlich oder im Hintergrund die Thomas Tuerk GmbH.
Der Webserver selbst ist bei einem namhaften deutschen Anbieter angemietet, steht in einem deutschen Rechenzentrum und wird von der Thomas Tuerk GmbH administriert. Es wird versucht, so wenig Daten wie möglich auf dem Webserver zu speichern. Natürlich muss die Thomas Tuerk GmbH Daten über abgeschlossene Verträge speichern. Diese liegen soweit möglich nur auf Rechnern der Thomas Tuerk GmbH, nicht auf dem Webserver. Auf dem Webserver werden nur die Daten gespeichert, die für die Beantragung und den Download von Lizenzschlüsseln nötig sind. Auch diese Daten liegen nur solange auf dem Webserver, wie sie benötigt werden.
Es werden keine Nutzer-Accounts auf dem Webserver angelegt. Nutzer werden über Ihre eMail-Adresse identifiziert. Bei der Beantragung neuer Lizenzschlüssel wird eine eMail mit Bestätigungscode versendet, über den der Kunde nachweisen muss, dass er Zugriff auf die angegebene eMail-Adresse hat. Steht ein neuer Lizenzschlüssel zum Download bereit, so wird ein Code für den Download an diese eMail-Adresse gesendet. Vorher muss der Kunde gegenfalls das Verstreichen seiner Widerrufsfrist abwarten oder auf sein Widerrufsrecht verzichten. Auch dies erfolgt durch Übermittlung eines Codes an die eMail-Adresse des Kunden. Einige Zeit nach erfolgreichem Download wird der neue Lizenzschlüssel vom Webserver gelöscht.
2.5. Widerrufsrecht
Kunden steht ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen zu. Tuerks Prüfungsplaner "telefoniert nicht nach Hause". Insbesondere wird kein Lizenzserver verwendet, bei dem regelmäßig geprüft wird, ob der aktuelle Lizenzschlüssel noch gültig ist. Daher ist es der Thomas Tuerk GmbH nicht möglich, einmal ausgestellte Lizenzschlüssel zu deaktivieren. Lizenzschlüssel bleiben gültig und könnten weiter genutzt werden, selbst wenn der Kunde den geschlossenen Vertrag widerruft.
Aus diesem Grund gestattet es die Thomas Tuerk GmbH nicht, Lizenzschlüssel herunterzuladen, solange Sie Ihren Vertrag noch widerrufen können. Sie können 14 Tage (plus einige Tage für den Fall, dass sich Ihr Widerspruch in der Post befindet) nach Abschluss des Vertrages warten, bis Sie den ersten Lizenzschlüssel herunterladen. Alternativ können Sie einwilligen, dass die Thomas Tuerk GmbH sofort mit der Vertragserfüllung beginnt, und den Lizenzschlüssel sofort herunterladen. Mit dieser Einwilligung verlieren Sie aber Ihr Widerrufsrecht.
2.6. Verträge über den Erhalt von Lizenzdateien
Verträge über den Erhalt von Lizenzschlüsseln werden individuell mit Kunden abgeschlossen. Diese Verträge sind immer zeitlich beschränkt. An einem typischen Schule finden einmal im Jahr mündliche Prüfungen statt. Wegen des Vertriebs als Krüppelware würde es extrem risikobereiten Kunden genügen, nur für wenige Stunden im Jahr über eine gültige Lizenzdatei zu verfügen. Extrem günstige Lizenzen für einen sehr kurzen Zeitraum anzubieten, die es dem Kunden aber effektiv ermöglichen Tuerks Prüfungsplaner für ein ganzes (Schul)jahr zu nutzen, ist aber natürlich nicht im Interesse der Thomas Tuerk GmbH. Daher schließt die Thomas Tuerk GmbH nur Verträge mit einer Laufzeit von mindestens einem Jahr ab.
Große Schulen, mit vielen Schülern und vielen möglichen Prüfungen, sollen höhere Lizenzgebühren zahlen als kleine Schulen. Ebenso sollen Schulen wie z.B. einige berufsbildende Schulen, die mehrmals im Jahr mündliche Prüfungen durchführen, mehr Lizenzgebühren zahlen. Um dies durchsetzen zu können, sind Lizenzschlüssel auf eine maximal damit planbare Anzahl von Prüfungen beschränkt. Zudem gilt ein Vertrag über den Erhalt für Lizenzdateien immer nur für gewisse Schulen, meist eine einzige Schule. Es ist also nicht durch diese Verträge gestattet, einen Vertrag für nur eine Schule abzuschließen und damit die Prüfungen mehrerer kooperierender Schulen zu planen.
Üblicherweise arbeiten mehrere Lehrer einer Schule an der Erstellung des Prüfungsplans. Deswegen gestatten Verträge über den Erhalt von Lizenzschlüsseln immer die Anforderung von Lizenzschlüsseln für mehrere Rechner. Üblicherweise dürfen 5 gleichzeitig gültige Lizenzschlüssel angefordert werden. Gerade bei Verträgen für mehrere Schulen kann die Anzahl aber auch erhöht werden. Lizenzschlüssel haben immer einen begrenzten Gültigkeitszeitraum. Ist absehbar, dass ein Rechner nur kurzfristig eingesetzt werden soll, so kann der entsprechende Lizenzschlüssel für einen kurzen Zeitraum angefordert werden. Nach Ablauf dieses Zeitraums wird der Lizenzschlüssel wieder frei und kann für einen anderen Rechner verwendet werden. Verträge über den Erhalt von Lizenzschlüsseln gelten üblicherweise für ein Jahr. Dieser Zeitraum beginnt sobald der Kunde einen Lizenzschlüssel verwenden kann, üblicherweise aber spätestens 3 Monate nach Vertragsabschluss.
Für neue Kunden enthalten Verträge üblicherweise Zeit für Schulungen und Support. Diese Zeit kann für Telefonate, Video-Konferenzen oder eMail-Konversationen genutzt werden, falls Kunden Fragen zur Benutzung von Tuerks Prüfungsplaner haben. Dies ist für Kunden-spezifische Themen gedacht, generelle Fragen können hoffentlich durch die allgemeine Dokumentation von Tuerks Prüfungsplaner beantwortet werden. Fehlermeldungen und die Behebung von Fehlern fallen zudem unter die Gewährleistung und zählen nicht für diese Support-Zeiten. Ein typisches Support-Thema sind Fragen, wie bestimmte Einstellungen und Features eingesetzt werden können, um die Anforderungen der Schule zu erfüllen. Ein anderes typisches Thema sind Hilfestellungen beim Import von bei der Schule bereits vorliegenden Daten zu Prüfungen oder Lehrern. Werden die vereinbarten Zeiten für Support nicht in Anspruch genommen, so werden diese in den nächsten Vertrag übernommen. Zeiten verfallen 1 Jahr nach Ende des letzten Vertrags über den Erhalt von Lizenzdateien.
Auf der Webseite von Tuerks Prüfungsplaner werden typische Konditionen für verschiedene Schulgrößen präsentiert. Hierbei handelt es sich nur um Beispiele. Sie müssen immer ein individuelles Angebot anfordern und verhandeln. Allerdings ist die Thomas Tuerk GmbH ohne guten Grund meist nicht bereit, von den präsentierten Konditionen stark abzuweichen. Wir sind bereit Verträge ohne oder mit reduziertem Support abzuschließen, wenn es sich um einen Bestandskunden handelt, der Kunde also schon Erfahrungen mit Tuerks Prüfungsplaner gesammelt hat und daher weniger Support benötigt. Gleiches gilt, wenn ein Bestandskunde einen neuen Kunden wirbt und bereit ist, Teile des Supports für diesen neuen Kunden zu übernehmen. Sollten sich mehrere Schulen zusammenschließen und einen gemeinsamen Vertrag abschließen wollen, sind wir auch bereit über Preisnachlässe und reduzierte Supportzeiten zu verhandeln, da dies der Thomas Tuerk GmbH Administrationsaufwand spart und Lehrer dieser Schulen sich gegenseitig unterstützen können.